建陽管理部積極開展“青年文明號”展示日活動
來源:南平市住房公積金管理中心 | 作者: | 發布時間:2019-10-17 08:30| 閱讀:
 ??? 926日,建陽管理部開展青年文明號展示日活動,采取多種方式打造規范、高效、公開、透明的文明服務窗口形象。

一、亮身份,明承諾,彰顯文明風采。懸掛活動主題橫幅,亮明青年文明號品牌標識、青年文明號成員照片。全體員工掛牌上崗,黨員佩戴黨徽,團員佩戴團徽。在大廳公開服務承諾、咨詢和監督電話,設置便民服務區,規范服務儀態和用語,弘揚文明服務理念。

二、走出去,請進來,提升服務水平。積極走出去,上街舉辦便民咨詢服務,大力宣傳閩政通”APP,發放一次性告知單、青年文明號服務卡以及服務滿意度調查表,在為民服務的示范行動中,樹立良好形象;主動請進來,設置繳存人心聲通道、意見箱、意見簿,邀請繳存人面對面深入溝通,優化服務手段,增進繳存人獲得感。

三是亮特色,展成果,凸顯品牌作用。青年員工在優化服務中干勁十足,積極探索新措施,建立微信工作群,第一時間為客戶答疑解惑,引領客戶使用自助查詢機、辦理12329服務短信,采取上街、發朋友圈、粘貼海報、面對面等方式推廣閩政通”APP。活動當日,手把手教客戶張某下載閩政通”APP并成功注冊,指導他體驗自己動手申請公積金提取,工作人員馬上審批,實時到賬,他感嘆到:現在真是方便,以后可以在家取公積金了。”(建陽管理部供稿)

 
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